Spedition
Transportprobleme mit einem Klick melden
Verspätung, beschädigte Ware oder fehlende CMR melden Sie direkt im Auftrag. Kollegen sind sofort informiert, Dokumente und Fahrerfotos liegen dabei.
Veröffentlicht
In AESA Core TMS, dem System für Aufträge, Frachtführer und Fahrer, melden Sie ein Transportproblem direkt aus dem Auftrag. Die Kollegen, die sich um Probleme kümmern, werden sofort benachrichtigt: in der App, auf dem Telefon und per E-Mail. Im selben Auftragsdetail finden Sie auch die Dokumente und die CMR-Fotos des Fahrers, sodass niemand nach Unterlagen suchen muss.
Was sich für Ihr Team ändert
Wenn sich die Entladung verschiebt oder Ware beschädigt ankommt, geht die Information oft in einem Telefonat zwischen zwei Personen verloren. Im TMS erreicht sie genau die Kollegen, die Ihre Firma festlegt, und bleibt beim Auftrag gespeichert. Wer den Transport am Morgen übernimmt, sieht, was passiert ist und wer es gemeldet hat.
Ein Problem im Web melden
- Öffnen Sie Aufträge und klicken Sie auf einen Auftrag. Das Auftragsdetail öffnet sich.
- Klicken Sie in der Symbolleiste oben auf das Ausrufezeichen mit der Beschriftung Transportproblem melden. In der Auftragstabelle finden Sie dieselbe Option auch im Menü ⋯ der Zeile.
- Wählen Sie eine Kategorie: Verspätung bei der Beladung, Verspätung bei der Entladung, Beschädigte oder fehlende Ware, Fehlende Dokumente (CMR, Lieferschein), Problem mit dem Frachtführer, Problem mit dem Kunden oder Sonstiges.
- Schreiben Sie in das Feld Beschreibung des Problems, was passiert ist. Ihre Kollegen erhalten genau diesen Text.
- Noch vor dem Absenden zeigt das Fenster, an wie viele Personen die Meldung geht. Klicken Sie auf Senden.
Nach dem Senden sehen Sie eine Bestätigung, zum Beispiel „Das Problem wurde an 2 Personen gesendet“. Die Meldung wird im Tab Verlauf des Auftragsdetails mit Kategorie, Beschreibung und dem Namen der meldenden Person gespeichert.
Ein Problem vom Telefon melden
Öffnen Sie in der App AESA Transport den Auftrag und tippen Sie oben auf das Ausrufezeichen. Sie wählen eine Kategorie, schreiben eine Beschreibung und tippen auf Senden. Der Ablauf ist derselbe wie im Web, und den Eintrag im Verlauf sehen Ihre Kollegen im Web wie in der App. Im Web unter app.aesa.sk ist die Funktion sofort verfügbar, in der App AESA Transport kommt sie mit dem nächsten Update im App Store und bei Google Play.
Wer die Meldung erhält
Der Empfänger bekommt eine Benachrichtigung in der Glocke der App, auf dem Telefon und per E-Mail, in der Sprache, die er eingestellt hat. Ein Klick auf die Benachrichtigung führt direkt zum Eintrag beim Auftrag.
- Unter Einstellungen → Benachrichtigungen legt der Administrator im Abschnitt Gemeldete Transportprobleme fest, ob die Meldungen an alle mit der Berechtigung Gemeldete Probleme empfangen oder nur an ausgewählte Personen gehen.
- Berechtigungen vergeben Sie unter Team → Berechtigungen. Das Recht Transportproblem melden haben anfangs Administrator, Manager und Benutzer. Das Recht Gemeldete Probleme empfangen haben Administrator und Manager, damit Meldungen nicht an das ganze Büro gehen.
- Falls noch niemand die Meldung empfangen kann, sagt Ihnen das Fenster das vor dem Absenden. Das Problem wird dann trotzdem im Auftragsverlauf gespeichert.
Dokumente und Fahrerfotos im Auftragsdetail
Bei einem Transportproblem brauchen Sie meist die CMR oder ein Foto der Ware. Deshalb hat das Auftragsdetail jetzt den Tab Dokumente, direkt nach Route & Ladung.
- Öffnen Sie das Auftragsdetail und klicken Sie auf den Tab Dokumente.
- Unter Auftragsdokumente sehen Sie alle Dokumente mit Typ, Datum und dem Namen des Kollegen, der sie hochgeladen hat. Mit dem Filter über der Liste zeigen Sie nur einen Typ an, zum Beispiel CMR von der Entladung, oder Alle.
- Mit Dokument hinzufügen laden Sie ein neues Dokument hoch, ohne das Detail zu verlassen.
- Bei einem Transport, den Sie über die Fahrer-App verfolgen, folgt darunter der Abschnitt Fotos vom Fahrer. Die Fotos, die der Fahrer in der App AESA Drive aufgenommen hat, sind in CMR, POD (Zustellnachweis) und Sonstige aufgeteilt.
So sehen Sie bei einer Meldung „Fehlende Dokumente“ oder „Beschädigte oder fehlende Ware“ sofort, ob der Fahrer die CMR oder ein Foto von der Entladung schon geschickt hat. Auch die App AESA Transport hat den Tab Dokumente im Auftragsdetail.
Wo Sie mehr finden
Wie Sie ein Dokument im Web hochladen und mit dem Telefon fotografieren, erklärt der Artikel Auftragsdokumente im Web und in der App. Alle Dokumenttypen beschreibt das Handbuch, Kapitel Dokumente zum Auftrag. Wie eine Spedition Aufträge, Frachtführer und Sendungsverfolgung in einem System zusammenführt, zeigt die Seite AESA Core TMS für Speditionen.
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